Yardım
Sıkça sorulan sorular
Teklif almadan önce en çok merak edilenleri burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; net cevap veririz.
Genel
Temizlik malzemelerini siz mi getiriyorsunuz?
Evet. Tüm ekipman, kimyasal ve sarf malzemeler LALPERA tarafından sağlanır ve teklife dahildir. Kendi ürünlerinizin kullanılmasını tercih ederseniz bunu da uygulayabiliriz.
Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Hizmetten sonraki 24 saat içinde bize bildirin. İlgili alanı ek ücret talep etmeden yeniden temizliyoruz. Bu, sözleşmelerimizde yazılı bir taahhüttür.
Fiyatlandırma
Fiyatlandırma nasıl belirleniyor?
Fiyat; alanın metrekaresi, temizlik sıklığı, iş kalemlerinin kapsamı ve gereken personel sayısına göre belirlenir. Kurumsal projelerde ücretsiz keşif sonrası, konut hizmetlerinde ise telefonda alınan bilgilerle yazılı fiyat gönderiyoruz.
Fatura ve sözleşme düzenliyor musunuz?
Tüm hizmetlerimiz faturalıdır. Kurumsal müşterilerimizle hizmet kapsamını, denetim kriterlerini ve ödeme koşullarını içeren yazılı sözleşme imzalıyoruz.
Personel ve Güvenlik
Personeliniz sigortalı mı?
Sahada çalışan tüm personelimiz SGK kayıtlıdır. Ayrıca adli sicil kontrolü yapılır, iş sağlığı ve güvenliği eğitimi verilir ve üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortamız bulunur.
Bir şeye zarar gelirse ne oluyor?
Mesleki sorumluluk ve üçüncü şahıs mali mesuliyet sigortamız kapsamında karşılıyoruz. Böyle bir durumda saha şefi tutanak tutar ve süreç 48 saat içinde çözüme bağlanır.
Süreç
Ne kadar sürede başlayabilirsiniz?
Konut hizmetlerinde genellikle 48 saat içinde randevu verebiliyoruz. Kurumsal sözleşmelerde keşif ve teklif süreci dahil ortalama 5 iş günü içinde sahaya çıkıyoruz.
Hafta sonu veya gece çalışıyor musunuz?
Evet. Özellikle mağaza, restoran ve ofislerde operasyonu aksatmamak için gece ve hafta sonu vardiyaları düzenliyoruz.
Tesisiniz için ücretsiz keşif planlayalım
Kurumsal projelerde 24 saat içinde yerinde keşif yapıyor, kalem kalem fiyatlandırılmış teklifi aynı hafta içinde yazılı olarak iletiyoruz.