İçeriğe geç
LALPERATemizlik Hizmetleri
Yönetim Politikaları

Yazılı taahhütler, denetlenebilir uygulamalar

Politikalarımız pano süsü değil, saha uygulamamızın kaynağıdır. Her politikanın altında ölçülebilir taahhütler yer alır.

Politikalar

Dört ana yönetim politikası

Her politika, ilgili yönetim sistemi standardıyla ilişkilendirilmiş ve saha prosedürlerine yansıtılmıştır.

Kalite Politikası

ISO 9001:2015

Hizmet süreçlerimizi yazılı prosedürlerle tanımlar, her sahayı ölçülebilir kriterlerle denetler ve müşteri geri bildirimini düzeltici faaliyete dönüştürürüz.

Taahhütlerimiz
  • Her ziyaret için dijital kontrol listesi
  • Aylık saha denetim skoru ve raporu
  • Düzeltici faaliyetlerin 5 iş günü içinde kapatılması

Çevre Politikası

ISO 14001:2015

Biyolojik olarak parçalanabilir kimyasallar kullanır, su ve enerji tüketimini ölçer, atıkları kaynağında ayrıştırırız.

Taahhütlerimiz
  • Yoğunlaştırılmış dozajlama ile kimyasal tüketiminin azaltılması
  • Ambalaj atıklarının lisanslı firmalara teslimi
  • Mikrofiber sistemle su tüketiminin düşürülmesi

İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası

ISO 45001:2018

Sıfır iş kazası hedefiyle çalışır; her saha için risk değerlendirmesi yapar ve kişisel koruyucu donanım kullanımını denetleriz.

Taahhütlerimiz
  • Saha bazlı risk değerlendirme dosyası
  • Yüksekte çalışmada iş izni sistemi
  • Periyodik sağlık gözetimi ve KKD takibi

Müşteri Memnuniyeti Politikası

ISO 10002:2018

Her şikayeti kayıt altına alır, kök nedeni araştırır ve sonucu yazılı olarak müşteriye bildiririz.

Taahhütlerimiz
  • Şikayetlere 24 saat içinde ilk dönüş
  • Memnuniyet garantisi kapsamında ücretsiz yineleme
  • Yılda iki kez müşteri memnuniyet anketi

Politikalarımız üst yönetim tarafından yılda bir kez gözden geçirilir. Güncel imzalı nüshalar sözleşme ekinde ve talep halinde ayrıca paylaşılır.

Politikalarımızın saha karşılığını yerinde görün

Ücretsiz keşif sırasında kontrol listesi örneğimizi ve aylık rapor formatımızı da sizinle paylaşıyoruz.

Hemen ArayınWhatsApp