Kullanıcı Sözleşmesi
Hizmet talebinde bulunduğunuzda geçerli olan koşullar, tarafların yükümlülükleri ve hizmet kapsamı.
Taraflar ve konu
Bu sözleşme, LALPERA Temizlik Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("LALPERA") ile web sitesi veya telefon üzerinden temizlik hizmeti talep eden gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki hizmet koşullarını düzenler.
Hizmetin kapsamı
Hizmet kapsamı, talep sırasında seçilen paket ve web sitesinde yayınlanan kontrol listesi ile belirlenir. Kapsam dışı işler ancak Müşteri onayı ve ayrı fiyatlandırma ile yapılır.
- Seçilen pakete dahil işler "Neler Dahil" sayfasında yayınlanmıştır.
- Dış cephe camı, ilaçlama, halı ve koltuk yıkama ayrı hizmet kalemleridir.
- Ağır eşya taşıma ve mobilya montajı hizmet kapsamı dışındadır.
Fiyatlandırma ve ödeme
Web sitesinde yayınlanan tutarlar örnek niteliğindedir. Kesin fiyat, keşif veya detaylı görüşme sonrası yazılı olarak iletilir ve hizmet süresince geçerlidir. Ön ödeme talep edilmez; ödeme hizmet tamamlandıktan sonra alınır. Tüm hizmetler faturalandırılır.
Müşterinin yükümlülükleri
Müşteri, ekibin hizmet saatinde mekâna erişimini sağlamakla yükümlüdür. Su ve elektrik erişiminin bulunması gerekir.
- Kıymetli eşya ve nakit paranın güvenli şekilde saklanması Müşteri sorumluluğundadır.
- Hassas ya da özel bakım gerektiren yüzeyler önceden bildirilmelidir.
- Evcil hayvan bulunması durumu talep sırasında belirtilmelidir.
LALPERA’nın yükümlülükleri
LALPERA, sahaya SGK kayıtlı, adli sicil kontrolünden geçmiş ve akademi eğitimini tamamlamış personel görevlendirir. Ekipman, kimyasal ve sarf malzeme aksi belirtilmedikçe LALPERA tarafından sağlanır.
- Personel üniformalı ve kimlik kartlıdır.
- Üçüncü şahıs mali mesuliyet ve mesleki sorumluluk sigortası mevcuttur.
- Her ziyaret dijital kontrol listesiyle kayıt altına alınır.
Zarar ve sorumluluk
Hizmet sırasında personel kaynaklı bir zarar oluşması hâlinde durum saha şefi tarafından tutanakla kayıt altına alınır ve sigorta kapsamında değerlendirilir. Bildirim, hizmetin tamamlandığı tarihten itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.
Memnuniyet garantisi
Hizmetten memnun kalmamanız hâlinde 24 saat içinde bildirmeniz durumunda ilgili alan ek ücret talep edilmeden yeniden temizlenir. Bu taahhüt sözleşmelerimizde yazılıdır.
Kişisel verilerin korunması
Talep sürecinde paylaştığınız kişisel veriler yalnızca hizmetin ifası için işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Sorularınız için info@lalperatemizlik.com adresine yazabilirsiniz.
Uyuşmazlık ve yürürlük
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşme, hizmet talebinin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.
Bu metin örnek şablon olarak hazırlanmıştır. Yayına almadan önce şirketinizin ticari unvanı, hizmet koşulları ve sigorta kapsamı doğrultusunda hukuk danışmanınızla birlikte gözden geçirilmelidir.